[日服]蔚蓝档案日服客服邮件联系和申诉攻略！

在最近的一次更新中，日服的登陆方式也发生了改变。在此之前（以及之后）或许有很多老师已经因为账号的问题进行了邮件申诉。笔者也在各个平台有看到有日服的老师苦于找不到地方申诉而没法完成账号的换绑、找回或是询问等操作。

因为笔者经常使用邮件骚扰询问官方客服，所以对于此事比较熟悉也有相关的经验。那么就由我为各位老师带来关于“蔚蓝档案日服客服邮件联系和申诉”的相关攻略。

如果对您有帮助的话，请点个赞支持一下吧ᕕ(◠ڼ◠)ᕗ

首先，蔚蓝档案日服申诉的地方是蔚蓝档案日服官网。日服官网申诉位置（https://bluearchive.jp/contact-1-hint）进入可以选择需要解决问题的类型（此处以网页版为例，移动端大同小异）

（※可能需要magic上网）

网页端点击最上方最右边的“CONTACT”移动端点击左上角三根杠在子菜单点击最下边的选项即可







从上到下依次为：

在购买物品时出现问题

关于数据继承

关于故障（bug）

意见和建议

选择对应的问题类型并点击下方蓝色按钮（前往咨询表单）填写相关信息

不同问题对应的四个表单翻译翻译如下：







填写完成后点击下方蓝色“送信”按钮即可发送邮件

注意正确填写收信邮箱以及注意查找垃圾屏蔽的邮件，回信有时可能会被屏蔽

在以上四个问题类型中，作为普通玩家最常用的就是第二（关于于数据继）和第四（意见和建议）

商品购买问题一般不容易遇到，bug则是会有别人帮忙反馈，我们只需要玩游戏等修复就好了）



接下来对着两个问题的申诉细节做详细说明

关于数据继承



这一类别常见的问题包括以下两个（目前笔者成功解决的问题）：



1. 之前引继码登陆，换设备或是清空数据导致账号丢失
2. 绑定邮箱不可用，或是最新的Yostar ID账号绑定邮箱异常

关于第一点，一般都是申诉请求提供新的可用于登陆的引继码。引继码的特性决定了引继码私钥只能使用一次。如果申诉成功，官方会发送回信并附带新的引继码私钥用于登陆

申诉需要注意以下几点：



• 因为涉及账号归属登陆和账号安全，需要保证填写的信息完整且正确。关键信息包括了上图的UID、用户ID、生日信息、初始和最后游玩的时间，以及氪金记录（如没有则点击相应的选项）



• 相关信息的查询方式网站中均有说明，这里就不再赘述。

所以还请各位sensei将自己的账号信息截图或者备忘录保存妥当并且注意账号信息安全切勿外传！！！



这里如果因为切换账号导致无法登陆进而无法获取账号信息的老师可以看这篇文章提及的方法碧蓝档案日服账号引继码遗失官方找回攻略（补充篇）

（此方法适用于你的找回账号必须要在当前的碧蓝档案的app上登陆过，且应用没有清除过所有数据）



填写好相关信息并成功送信后，官方会回复一封成功发送的邮件。一般在工作日时间段几个小时就会收到回信。这个时候，为了确保账号确实是玩家所有，官方会发送2-3封账号信息补充邮件

补充的信息包括但不限于：

账号绑定邮箱

账号青辉石数量

账号四星或者五星学生的数量

玩家个性签名

等比较细节并且能证明你是账号所有者的信息

玩家需要按要求补充对应真实信息再次送信官方确认，如信息无误，官方会发送新的引继码用于登陆。

关于第二点，一般是邮箱绑定问题。比如最近的Yostar ID账号绑定邮箱异常。

此类问题一般的前提是玩家能够登陆账号，或是知道账号绑定的具体邮箱。

因为不涉及账号归属验证（毕竟如果别人连你账号邮箱和具体的账号信息都知道了，你还能说这账号只是你一个人的么。所以再次强调账号信息安全问题，关键信息不随意发布在网上和不信任的人那里）所以一般不会有账号信息补充邮件，信息完整且正确的情况下很快就会回信已经处理好的邮件，这个时候按既定的步骤绑定账户就欧克啦



关于Yostar ID邮箱异常的相关问题可以去看这篇文章蔚蓝档案日服登陆方式或将改变！YostarID绑定方法教程！这里就不再赘述。

关于意见和建议



这类反馈是笔者常用的送信类型。



使用下来基本上就是包括了基本的意见和建议和相关问题的咨询



这里举两个笔者的具体例子：

在笔者编写如何绑定Yostar ID账号的文章中就“关于Yostar ID这个全新（存疑）的登陆方式替换以前的Yostar账号和推特账号登陆后，未绑定的用户游戏账号是否会丢失”的问题选择这个类型询问官方，得到了如下的回信：





可以看到，官方也是很耐心并具体的解答了了笔者对于这个问题的疑问



另一个就是关于日服新推出的通行证玩法方面，笔者对于未花（泳装）这位学生的通行证获取家具是否限定存在疑惑，于是也送信官方得到了如下的回复：







另外，不确定是不是因为知道这个渠道的玩家不多或是说知道却不愿意使用的玩家比较多，回信的效率在笔者体验下来是比较高效的，等待的时间一般不会超过一天，可能高峰期会晚一些。

而且官方回复一般也很具体。需要处理的问题类会比较详细的告知玩家下一步需要怎么操作。

因此，合理利用官方的反馈申诉通道可以解决很多老师在游玩过程中遇到的大大小小的问题。



最后在蔚蓝档案日服客服邮件联系和申诉过程中大体上有几个值得注意的方面：



• 最好在下方空白输入栏详细是输入你的诉求
• 最好使用日语描述问题，可以去翻译软件将诉求翻译过后复制粘贴到对应的位置
• 收信邮箱最好使用和游戏绑定的邮箱，如果不想也可以使用其他能收到回信的邮箱，但可能在账号验证申诉的方面会有些小问题（也许）
• 如果长时间未收到回信（工作日），可以打开邮件的过滤设置查看是否被当成垃圾广告邮件被过滤了
• 回信都是日文，一般邮箱软件都有翻译，如果没有的话需要截图或者复制出来去翻译一下才能看懂

另外，此文章只用于帮助账号以外丢失无法登陆的玩家找回自己的账号，对于想要找回卖出账号的人员以上内容不适用（真的哟）



至此关于“蔚蓝档案日服客服邮件联系和申诉攻略”的内容就到此结束了，感谢各位老师的阅读

如果有因此能帮助到遗失账号的各位老师那就再好不过了！ 

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